Marketing Digital

Facebook Créditos | Entenda o que são e para que servem

09/05/2011

O Facebook Créditos é a moeda criada pelo Facebook para facilitar o pagamento de jogos na rede social. Criado há cerca de dois anos, o sistema de pagamento virtual será obrigatório em todos os games do Facebook a partir do dia 1º julho de 2011, mas a ideia é que num futuro não muito distante, todos os aplicativos –  jogos ou não –  sejam pagos através das moedas do Facebook.

Os créditos podem ser comprados via Internet, smartphones e até mesmo em lojas físicas como o Walmart, Target e Best Buy, dos Estados Unidos.

O objetivo do Facebook é levar a venda de créditos em espaços físicos para mais lojas e mais países. Especula-se também que o Facebook pretenda estender os créditos para bens não virtuais e que não sejam do próprio Facebook.

O uso dos créditos significa para o Facebook um aumento de renda em cima dos aplicativos da rede social, como o FarmVille. Para os desenvolvedores dos aplicativos significa um sistema mais fácil e rápido de pagamento para o usuário, o que faz com que eles joguem mais, aumentando seus lucros.

E, para o usuário, além da facilidade no pagamento, a unificação de pagamentos para qualquer jogo faz com que ele possa planejar seu orçamento como um todo e possa utilizar os créditos comprados ou conquistados, através de bonifacações do Facebook, para qualquer jogo a qualquer momento.

Além disso, o Facebook desenvolveu uma parceria com o PayPal, na qual os usuários do Facebook podem pagar por serviços individuais da rede social sem precisar comprar uma quantidade mínima em dinheiro.

Agora é possível pagar pelo aplicativo, ou serviço do aplicativo de maneira individual, mesmo que custe centavos, sem ter que comprar uma quantidade fixa de créditos.

 

Aquisição do Facebook Créditos no Brasil

Abaixo disponibilizamos um passo a passo de como comprar o Facebook Créditos. Clique nas imagens para ampliá-las

1- Ao lado direito da sua página inicial, clique na flechinha para baixo e escolha a opção Configurações da conta

 

2- Selecione a opção Pagamentos

 

3- Clique em Comprar Mais (Créditos)

 

4- Escolha qual será a forma de pagamento e selecione a opção desejada

 

5- Escolha quantos créditos você quer e faça o pagamento.

 

Métodos de pagamento

No Brasil, os métodos de pagamento aceitos são: Boleto Bancário, Débito Bradesco, Moneybookers, Transferência bancária, Axeso Cash, Visa Electron, Paymentez e SafetyPay.

Vale lembrar que o Facebook já aceita o Real como moeda de pagamento.

Problemas com o Facebook Créditos?

Se você está passando por algum tipo de problema com o Facebook Créditos, contate o Facebook e relate seu problema: https://www.facebook.com/help/contact/?id=137574362977954

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Comentários

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90 Comments

  • Reply kiko 22/02/2014 at 20:25:pm

    Boas dicas.

  • Reply cristiane 11/02/2014 at 16:26:pm

    estou com um problema comprei 140 gems dia 4/12/2013 no dragao cyty e nao vieram para minha conta e nem esta nos creditos do face ja mandei varios emails tanto p dragao city como p facebook e ninguem resolve meu problema nem gems nem meu dinheiro a unia coisa q mandam e um mail falando em 72 horas resolveremos seu problema em seguida diz ja confirmamos sua conta vamos entrar em contato com desenvolvedor e ate agora nada estou cansada p mim isso e roubo hoj ja e 11 /02 2014 mais d 2 meses e nada

  • Reply guilerme modesto 25/11/2013 at 19:31:pm

    e gosto muito deste negoso

    • Reply adima 03/03/2014 at 11:42:am

      oi vc is um idiotah *-* porque isso so trabaseia agente obrigada *-*-*-*-*-*-*

  • Reply nilson pereira costa 04/10/2013 at 13:53:pm

    agradeço vcs se pude fazer isto pra min . retirarem as moedas que no jogo de Cristian Alves porque elas são minhas e coloca a minha conta do meu jogo são 290 moedas de ouro ta no jogo dele é so tira e passa para o meu jogo.

  • Reply JULIO CÉSAR CALMON 30/08/2013 at 22:21:pm

    BOA NOITE AMIGOS,

    FIZ UMA COMPRA NO FACEBOOK (MARVEL) DESDE DO ULTIMO DOMINGO E ATÉ HJ NADA, POR FAVOR ALGUÉM SABE COMO EU ENTRO EM CONTATO COM O SUPORT?

  • Reply Andreia Pegari 11/08/2013 at 14:47:pm

    Gostaria de saber quais os jogos que aceitam os créditos do Facebook? Obrigada!! 🙂

  • Reply idac 22/07/2013 at 9:19:am

    fiz uma compra de creditos e veio 4,97 brl, qual o valor disso na moeda brasileira?

    • Reply RS Web Interactive 22/07/2013 at 19:44:pm

      Olá,
      BRL é a abreviação de Brasilian Real, ou seja este é o valor em reais do crédito que você comprou.
      Veja mais detalhes sobre este assunto na página de ajuda do Facebook:
      http://on.fb.me/13yrM9e

      Esperamos ter ajudado !!

  • Reply Jonas Rafael 18/07/2013 at 17:29:pm

    COMPREI RECENTEMENTE CASH COM O CARTÃO DE UMA AMIGA LÓGICO COM A SUA AUTORIZAÇÃO, DEPOIS DISSO TODA VEZ QUE EU TENTO COMPRAR CASH NÃO CONSIGO MAIS! Amigos não consigo comprar cash do jogo top eleven football, toda vez que eu entro para efetuar a compra aparece esse recado
    There’s been unusual payment activity on your account. For your security, we’ve disabled Facebook Payments on your account. Contact us for help and more information. Me ajudem, quero comprar cash! E AGORA ELES ME MANDARAM ISSO ” Olá Jonas,

    Nossos registros indicam que sua conta de pagamentos foi desativada devido a uma suspeita de atividade fraudulenta. Com o intuito de proteger nossos usuários, você não poderá reativar sua conta de pagamentos. Esta decisão é final.

    Agradecemos pela compreensão,

    Larry
    Risk Operations
    Facebook

    • Reply RS Web Interactive 21/08/2013 at 19:31:pm

      Olá Jonas,
      Você deve fazer contato direto com o Facebook, nosso papel aqui é apenas informativo, sem nenhum compromisso com resolução deste tipo de problema. Conte conosco para qualquer outra questão

  • Reply Milena 05/06/2013 at 12:16:pm

    Olá Boa tarde queia saber se vcs podem me ajudar eu comprei DR na fazenda feliz no facebook, eu comprei por credito de celular e boleto bancario mas nenhuma das duas formas apareceram as dr que comprei o que eu faço?

  • Reply Jaqueline 25/05/2013 at 21:52:pm

    Comprei um booster pelo celular para continuar um jogo, já passou mais de 4 horas e não recebi. O jogo fica informando que esta processando e nada. Na configuração de conta diz que tenho crédito. Por que não entra no jogo?

  • Reply pH 02/04/2013 at 14:13:pm

    Efetuei o pagto através da Transferencia bancaria.
    Produto Selecionado: 132 Facebook Credits
    Custo: R$35,20.
    A transpefencia foi efetuada, foi debitado o valor da minha conta, ate ai tudo certo.
    O problema que não acho esses creditos que comprei no Facebook, não consigo usalos por exemplo para promover uma publicação.
    Como fasso para achalos e usalos já que paguei pelos creditos???

  • Reply Sufa 31/03/2013 at 23:31:pm

    gerei um boleto errado no sistema de creditos como faço para cancelar , ou emitir segunda via??

  • Reply delmir dos santos melo 19/03/2013 at 14:16:pm

    já duas vez que compro credito nesse facebook e não me paga
    primeira foi 50 até hoje não pagou a segunda vez foi
    160 no meu cartão debito a vista tb não me pagou mais um dia a casa cai pra essa tropa de ladão desgraçado
    tenho todo relatório da compra espero que alguns deles reagem comigo que eu quero processar fila da putaaaa

  • Reply Ana Clara 18/03/2013 at 13:20:pm

    olá,gostaria de saber se eu posso pagar alguma coisa usando os créditos do facebook em aplicativos…e tambem quero saber se quando criamos uma conta no face ja recebemos crédits?

  • Reply Rock 17/03/2013 at 22:37:pm

    Essa postagem é antiga? pq não tem essas opções de pagamento no facebok altuamente

  • Reply Rafael Conde 14/03/2013 at 22:50:pm

    Quero saber como eu faço pra GASTAR os creditos do facebook, por que comprar é facil agora pra gastar, não consigo.

  • Reply debora bento alves 19/02/2013 at 11:35:am

    quero cancelar cobranças que esta vindo de facebook sendo que so usei uma vez e esta vindo cobrando ja uns 4 meses e nem ativei quero o canselamento

    • Reply RS Web Interactive 19/02/2013 at 12:21:pm

      Olá Debora,
      Tente entrar em contato com o próprio Facebook e procure ajuda para como fazer o cancelamento.
      Agradecemos a visita e o comentário!
      Agência RS

  • Reply VICENTE DIAMOND 15/02/2013 at 11:52:am

    ESTOU COM UM PROBLEMA! TENHO UM DÉBITO NO FACEBOOK REFERENTE À ANÚNCIOS, NO VALOR DE 7,99, E NÃO TO CONSEGUINDO PAGAR, DEVIDO AO FACE SER PÉSSIMO EM OPÇÕES DE PAGAMENTOS! GOSTARIA DE SABER SE POSSO PAGAR ESTE DÉBITO COMPRANDO CRÉDITOS???????????????

  • Reply jaqque 04/12/2012 at 22:48:pm

    Nuca fiz compra com meu cartão de crédito e simplesmente tenho conta no Paypal. Somente no PayPAL. Agora me chega uma msg no celular informando a compra no facebook que nem tenho conta! o que fazer?

    • Reply RS Web Interactive 05/12/2012 at 11:06:am

      Olá Jaque,

      Confira com a sua operadora do cartão se o pagamento foi feito. Se sim, é possível que o seu cartão tenha sido clonado. Se não, é possível que a mensagem seja um trote ou um engano.

      Agradecemos a visita e o comentário!

  • Reply Alberto 12/09/2012 at 23:15:pm

    Boa noite

    Realizei duas compras de 500 ouro no Facebook dia 08.09.2012 em horarios diferentes. O problema ocorreu na segunda compra: não recebi os créditos, além de não constar no histórico de compras. Entrei em contato com a administradora de cartões e confirmaram que a transação foi efetuada com sucesso. Entrei em contato com o suporte do Facebook e do Playdom e o problema não foi resolvido. O principal problema é que a compra não foi lançada no histórico de compras e de qualquer forma será cobrada na minha fatura do cartão de crédito. Eu não consigo entender como o suporte do Facebook não entra em contato com a bandeira VISA para verificar o comprovante de pagamento autenticado que eu forneci. Poderia me informar como proceder? Desde já, agradeço a atenção.

    • Reply Alberto 12/09/2012 at 23:19:pm

      Complementando a mensagem anterior, eu comprei créditos do game Marvel Avengers Alliance.

      Grato

    • Reply RS Design 13/09/2012 at 15:39:pm

      Olá Alberto,

      Sempre sugerimos para que as pessoas entrem em contato com o próprio Facebook, afinal, só eles podem solucionar o problema. Você obteve retorno quando fez isso? Sugerimos que continue tentando. Outra opção é verificar com o seu cartão se o pagamento não pode ser suspenso.

      Esperamos que dê certo e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!

  • Reply Anderson 12/09/2012 at 11:29:am

    COMPREI CREDITOS POR UM APLICATIVO DE JOGO DO FACEBOOK ..O NOME DO JOGO É LEGEND ONLINE.
    COMPREI DIA 10/09/2012 132,21 BRL PARA COMPRA 1500 DIAMANTES PARA O JOGO , PELO BOLETO BANCARIO DO BRADESCO .
    NÃO RECEBI MEUS CREDITOS . JA PAGUEI O BOLETO … AINDA VEIO UMA MENSAGEM DO FACEBOOK DIZENDO QUE FOI CANCELADO , E OQUE ACONTECEU COM MEU DINHERO QUE PAGUEI O BOLETO…JA PASSEI MEU PROBLEMA PARA O FACEBOOK E AINDA NADA DE RESOLVER E TAMBEM JA PASSEI PARA O JOGO . EU ESTOU COM MEU COMPROVANTE DE PAGAMENTO AQUI …E SE NÃO RESOLVER MEU PROBLEMA AINDA HOJE …VOU PROCURAR MEUS DIREITOS .

  • Reply Rogério Prata 10/09/2012 at 12:10:pm

    Bom dia, comprei pelo boleto o valor é R$ 132,90 de 240 Ouro no jogo marvel avengers alliance é de 500 créditos do Facebook. mais ainda não chegou meus créditos, já enviei vários uns emails para Support Center e eles não me mandam os créditos até agora. A compra foi efetuada dia 06/09/2012 já tem 4 dias que foi efetuada a forma de pagamento que fiz, foi no Boleto Bancário.. Gostaria de saber o que aconteceu e cadê meus créditos, quando vou receber. Poderia me ajudar? Fico no aguardo. Obrigado.

    • Reply RS Design 13/09/2012 at 16:20:pm

      Olá Rogério,

      Temos recebido muitas reclamações em função da demora do Facebook em enviar os créditos. Como só eles podem resolver o problema, sempre sugerimos que as pessoas entrem em contato com a Central de Ajuda do próprio Facebook. Acreditamos que eles já estejam avaliando o seu caso e sugerimos que você espere mais um pouco. Caso eles não respondam até o final da semana, entre em contato novamente.

      Se pudermos ajudar em mais alguma coisa estamos à disposição!

  • Reply José Everson 06/09/2012 at 15:52:pm

    Olha só Comprei os creditos e chegou agora pouco depois de dois dias de espera uma mensagem dizendo que cairam na minha conta 420 escudos do Fantasy manager. Mais não caiu nada não esta nos meus pagamentos e nem dentro do meu jogo, Fantasy manager. Gostaria de saber como voçes fazem propagandas de que funciana no jogo e não funciona, quero que seja resolvido isso o mais breve possivel. Obrigado

  • Reply José Everson 06/09/2012 at 10:31:am

    Comprei mais créditos do face, mais eles ainda não cairam enviei um email para o face reclamando e eles não me responderam. A compra foi efetuada dia 04/09/2012 já tem 2 dias que foi efetuada a compra dos créditos. Gostaria de saber oque aconteçeu e cadê meus creditos, quando vou recebelos. A forma de pagamento que fiz, foi no Boleto Bancário. Obrigado

  • Reply Pietra 04/09/2012 at 13:50:pm

    Ola, eu comprei “moedinhas” pelo Facebook direto do aplicativo. E salvou o Numero do cartao de credito e os outros dados, e sempre que eu clico para comprar e seleciono a quantia, ele entra direto, sem precisar digitar os dados do cartao. Esse eh o problema. Meu filho vai acabar comprando sem a minha autorizacao. Como eu faco para “desalvar” o cartao?

    • Reply RS Design 04/09/2012 at 15:20:pm

      Olá Pietra, tudo bem?

      Vá na guia Pagamentos e remova o cadastro do seu cartão de crédito.

      Qualquer dúvida estamos à disposição!

  • Reply José Everson 04/09/2012 at 13:45:pm

    Como faço para comprar os brasoes no fantasy manager. Comprei creditos lah mais não caiu os brasoes só caiu os creditos no façe. o fantasy manager aceita os credito do face? Obg

    • Reply RS Design 04/09/2012 at 15:12:pm

      Olá José, tudo bem?

      Sim, todos os jogos do Facebook aceitam apenas o Facebook Créditos como forma de pagamento. Para comprar os brasões basta você entrar no jogo e selecioná-los.

      Qualquer dúvida estamos à disposição!

  • Reply luciana 02/09/2012 at 21:29:pm

    tenho creditos no face mas quero usar na mini fazenda,mas nao consigo,comprei pela mini fazenda mas nao foi,como faço,pg no boleto a dias atraz.la na conta ele esta la

  • Reply cintia couto 29/08/2012 at 21:11:pm

    Olá, hoje chegou a fatura do meu cartão de credito indicando uma compra feita pelo site do facebook, ai verifiquei e foi uma compra de 1.000.00 de credito e um jogo sendo que eu nao comprei nada …

  • Reply BEN HUR 26/08/2012 at 16:21:pm

    JA TENTEI COMPRAR CREDITOS VARIAS VEZES PARA O double doun casino E APARECE UMA MSG DIZENDO KE OS MEUS CARTÕES DE CREDITOS NÃO EH VALIDO!! JA LIGUEI NA OPERADORA DOS CARTÕES E ME DISSERAM KE ESTA TUDO OKAI COM ELES!! PODERIAM EXPLICAR OKE TA ACONTECENDO????????????? POIS JA ESTOU IRRITADO COM ISSO!!!!!!!!!!!!

    • Reply RS Design 30/08/2012 at 17:04:pm

      Olá Ben,

      Essas são as formas de pagamento aceitas para comprar créditos no Brasil: Boleto Bancário, Débito Bradesco, Moneybookers, Transferência bancária, Axeso Cash, Visa Electron, Paymentez, SafetyPay.

      Se o seu cartão de crédito não estiver descrito na lista acima é porque o Facebook não o aceita como forma de pagamento.

      Qualquer dúvida estamos à disposição!

  • Reply Aurelio 10/08/2012 at 6:49:am

    Eu tmb, efetuei uma compra via debito no banco bradesco e ate o momento nao recebi tem 1 semana que a efetuei como proceder o debito foi feito.

    • Reply RS Design 13/08/2012 at 16:07:pm

      Olá Aurelio,

      É possível que a sua compra não tenha sido bem sucedida. Para verificar siga o exemplo da tela 3. A segunda opção, abaixo de Saldo de Créditos, é Histórico de Compras de Créditos e clicando nela você terá mais informações sobre os créditos por você comprados. “Verifique se a sua transação foi bem sucedida consultando o recibo associado ao seu pagamento, a seguir verifique se os itens solicitados foram entregues em seu jogo. Observe que pode demorar até 4 horas para que as compras de itens virtuais sejam refletidas em seu jogo ou aplicativo. Se você confirmou que o seu item não foi entregue, notifique o desenvolvedor do aplicativo clicando no link “Não recebi esse item” no Recibo detalhado.
      Siga as instruções para notificar o Facebook e entrar em contato com o desenvolvedor a respeito do problema para receber itens virtuais”
      Central de Ajuda do Facebook: https://www.facebook.com/help/?ref=ts

      Qualquer dúvida estamos à disposição!

  • Reply Tathiane 09/08/2012 at 15:43:pm

    Eu efetuei uma compra pelo aplicativo e recebi na mesma hora. Mas gostaria de acrescentar os créditos a minha conta sem ser por um aplicativo, mas na minha guia de pagamentos do facebook não consta a opção de “COMPRAR MAIS”, apenas fica o saldo em cima e abaixo “Assinatura” e a demais opções. Mas não consigo comprar mais pela guia de pagamentos. Agradeço se puder me dar alguma de dica de como posso colocar créditos sem ser obrigatoriamente pela opção de compra dentro do aplicativo.

    • Reply RS Design 13/08/2012 at 16:36:pm

      Olá Tathiane, tudo bem?

      Só é possível comprar créditos dentro dos aplicativos, porém você pode usar os créditos comprados em qualquer outro aplicativo.

      Qualquer dúvida estamos à disposição!

  • Reply tereza 07/08/2012 at 9:58:am

    a compra acima solicitada eu recebi e agora eu fiz uma nova compra pelo mesmo metodo meio de pagamento 648302842759 e esta dando o mesmo trabalho para receber gostaria que voces desse conta do que esta acontecendo estou decepicionada ja que toda vez que tenho que comprar moedas e tao complicado

  • Reply Fátima Ribeiro 05/08/2012 at 22:45:pm

    GOSTARIA DE SABER, SE TEM COMO VOCÊS, MUDAR O TEMPO DE VIDA DO JOGO PYRAMID SOLITAIRE SAGA, É MUITO DEMORADO PARA CONSEGUIR 5 VIDAS, NÃO SEI SE JÁ PEDIRAM PARA DIMINUIR O TEMPO, SE FOR POSSÍVEL AGRADEÇO….ADORO ESTE JOGO, BRIGADINHO.

    • Reply RS Design 13/08/2012 at 16:00:pm

      Olá Fátima,

      Isso não será possível porque não somos os desenvolvedores do jogo Pyramid. De qualquer forma, agradecemos pela visita e pelo comentário.

      Volte sempre!

  • Reply tereza 31/07/2012 at 13:55:pm

    comprei moedas para o jogo our bingo e paguei no bradesco pelo numero de pagamento e ate agora eu nao recebi os creditos o numero foi 648302806449 voces podem me responder o que aconteceu estou descepicionada com o facebook comprei no dia 27/07/2012

    • Reply RS Design 01/08/2012 at 10:59:am

      Olá Tereza, tudo bem ?

      É possível que a sua compra não tenha sido bem sucedida. Para verificar siga o exemplo da tela 3. A segunda opção, abaixo de Saldo de Créditos, é Histórico de Compras de Créditos e clicando nela você terá mais informações sobre os créditos por você comprados. “Verifique se a sua transação foi bem sucedida consultando o recibo associado ao seu pagamento, a seguir verifique se os itens solicitados foram entregues em seu jogo. Observe que pode demorar até 4 horas para que as compras de itens virtuais sejam refletidas em seu jogo ou aplicativo. Se você confirmou que o seu item não foi entregue, notifique o desenvolvedor do aplicativo clicando no link “Não recebi esse item” no Recibo detalhado.
      Siga as instruções para notificar o Facebook e entrar em contato com o desenvolvedor a respeito do problema para receber itens virtuais”
      Central de Ajuda do Facebook: https://www.facebook.com/help/?ref=ts

      Qualquer dúvida estamos à disposição!

      Obrigada pela visita e pelo comentário

  • Reply Flavio 26/07/2012 at 20:46:pm

    Oi eu solicitei a compra de creditos do facebook, fiz atravéz de transefencia bancaria,mais até agr nw apareceu os créditos…o que tenho que fazer? a eu transferi via DOC…

    • Reply RS Design 26/07/2012 at 20:52:pm

      Oi Flávio,

      O Facebook demora uns dias para colocar os créditos na sua conta. É possível que a transação não tenha sido bem sucedida. Para verificar siga o exemplo da tela 3. A segunda opção, abaixo de Saldo de Créditos, é Histórico de Compras de Créditos e clicando nela você terá mais informações sobre os créditos por você comprados. “Verifique se a sua transação foi bem sucedida consultando o recibo associado ao seu pagamento, a seguir verifique se os itens solicitados foram entregues em seu jogo. Observe que pode demorar até 4 horas para que as compras de itens virtuais sejam refletidas em seu jogo ou aplicativo. Se você confirmou que o seu item não foi entregue, notifique o desenvolvedor do aplicativo clicando no link “Não recebi esse item” no Recibo detalhado.
      Siga as instruções para notificar o Facebook e entrar em contato com o desenvolvedor a respeito do problema para receber itens virtuais”
      Central de Ajuda do Facebook: https://www.facebook.com/help/?ref=ts

  • Reply MARY 29/06/2012 at 21:49:pm

    gostaria de saber se todos os jogos que jogamos no facebook e cobrado e com que funciona isso?

    • Reply RS Design 03/07/2012 at 15:11:pm

      Olá Mary, tudo bem ?

      Nem todos os jogos são cobrados. No caso dos jogos que cobram, você precisará comprar o Facebook Créditos seguindo o exemplo do nosso tutorial.

      Qualquer dúvida estamos à disposição.

      Obrigada pela visita e pelo comentário!

  • Reply vanessa 05/06/2012 at 14:39:pm

    ola pessoal,quero tirar uma duvida,o credito do face para os jogos é cobrado em sua conta telefonica?porfavor gostaria de uma resposta.

    • Reply RS Design 03/07/2012 at 15:28:pm

      Olá Vanessa,

      Não há nenhuma relação entre os créditos do Facebook e a sua conta telefônica. Você deverá comprá-los no Facebook escolhendo alguma das formas de pagamento oferecidas por eles.

      Agradecemos pela visita e comentário!

  • Reply DIOGO 19/05/2012 at 4:05:am

    ESSES CRÉDITOS PODEM SER USADOS EM ANÚNCIOS

    OU SOMENTE PARA JOGOS E APLICATIVOS?

    • Reply RS Design 03/07/2012 at 14:55:pm

      Olá Diogo, tudo bem ?

      Ainda não é possível utilizar o Facebook Créditos no pagamento de anúncios.

      Segundo o Facebook as formas de pagamento aceitas são: cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express e Discover), débito direto, Paypal.
      Obrigada pela visita e pelo comentário!

  • Reply Guilherme 17/05/2012 at 11:41:am

    ola eu precisava saber porque tipo eu tentei comprar cach no jogo social wars do facebook e dai errei eles desativarao a minha opçao de comprar no facebook o que posso fazer para comprar agora ?

    • Reply RS Design 26/07/2012 at 17:41:pm

      Olá Guilherme, tudo bem ?

      Você já verificou a guia Pagamentos do seu Facebook ?

  • Reply Janny 11/05/2012 at 22:43:pm

    Oi boa noite, eu gostaria de saber se o pagamento no facebook com cartão de credito pode ser parcelado pq eu fiz uma compra e ra pra ser parcelada mais não teve a opção de qntas parcelas eram. obrigada

    • Reply RS Design 14/05/2012 at 11:40:am

      Olá Janny,
      A reposta para sua pergunta você provavelmente vai encontrar diretamente no lugar onde fez sua compra com cartão de crédito. O dono da Page do Facebook é quem deve proceder com a configuração que habilita este parcelamento, se ele não fizer isso o resultado será justamente o que você relatou.

      Agradecemos a visita e comentário !

  • Reply Leandro 25/04/2012 at 10:35:am

    Olá..
    A enquete é antiga.. Mas preciso de sua ajuda..
    Comprei créditos no facebook.
    Paguei através de “Boleto Bancário”.
    Isso já tem pouco mais de 24 horas (sendo que o próprio Facebook diz que o prazo da entrega do meu crédito é de 4 horas).
    Estou com o boleto PAGO em mãos.
    Até agora nada.
    Há uma explicação para isso?

    Obrigado.

    • Reply RS Design 10/05/2012 at 14:12:pm

      Olá Leandro,
      Realmente não sabemos o que pode ter ocorrido, mas recomendamos um check list de todo o procedimento que fez.
      Caso tenha chegado a alguma solução que possa servir de alerta para outros leitores, por favor no informe.

      Agradecemos a visita e comentário !

  • Reply kombaty veiculos 13/04/2012 at 14:38:pm

    por favor paguei um boleto de jogo de poker e nao consigo entrar a dias no facebook da como conta temporariamente bloquiada da dando a dias paguei o boleto e nao sei a onde ligar para o facebbok para reclamar preciso que libere minha conta qualquer coisa responda e mail kombaty@hotmail.com

  • Reply iara 07/02/2012 at 1:00:am

    Comprei creditos por telefone foi debitado em minha conta de telefone no valor da moeda do pais onde vivo e simplismente nao recebi!!
    quanto tempo demora pra cai as moeda no jogo?

    • Reply RS Design 07/02/2012 at 11:03:am

      Olá Iara, tudo bem ?

      Na tela número 3 você verá que a segunda opção, abaixo de Saldo de Créditos, é Histórico de Compras de Créditos e clicando nela você terá mais informações sobre os créditos por você comprados. “Verifique se a sua transação foi bem sucedida consultando o recibo associado ao seu pagamento, a seguir verifique se os itens solicitados foram entregues em seu jogo. Observe que pode demorar até 4 horas para que as compras de itens virtuais sejam refletidas em seu jogo ou aplicativo. Se você confirmou que o seu item não foi entregue, notifique o desenvolvedor do aplicativo clicando no link “Não recebi esse item” no Recibo detalhado.
      Siga as instruções para notificar o Facebook e entrar em contato com o desenvolvedor a respeito do problema para receber itens virtuais”

      Central de Ajuda do Facebook: https://www.facebook.com/help/?ref=ts

      Boa sorte!

    • Reply iara 08/02/2012 at 0:58:am

      Boa noite!
      Fiz o que foi pedido, ja consta que tenho isso:

      Comprar maisVocê possui 18 créditos para jogar e comprar itens premium.

      Porem não consigo usar a moeda no jogo, gostaria de saber se fiz algo errado?
      Ou se preciso ativar mais alguma coisa…
      Fico no aguardo.

  • Reply Roseli 18/01/2012 at 12:10:pm

    Bom dia,
    Efetuei uma compra de coroas no castleville no dia 15 de janeiro e ainda não recebi. Foi pago em boleto. Quando vou receber?

    • Reply RS Design 18/01/2012 at 12:27:pm

      Olá Roseli, tudo bem ?

      Sugerimos que você ente em contato diretamente com a Central de Ajuda do Facebook para descobrir o que está acontecendo.

      Agradecemos pela visita e pelo comentário!

    • Reply Roseli 18/01/2012 at 12:27:pm

      Mas como? Vocês tem o link?

  • Reply claudia 03/01/2012 at 17:40:pm

    Comprei creditos por telefone foi debitado em minha conta de telefone no valor da moeda do pais onde vivo e simplismente nao recebi!! E nem sei onde posso ver onde eles estao espero a resposta de vcs !
    obgd claudia

    • Reply RS Design 04/01/2012 at 14:07:pm

      Olá Claudia, tudo bem ?

      Atualizamos o post com um passo a passo de como comprar o Facebook Créditos. Nele você pode ver também como acessar sua conta e ver seus créditos. Na tela número 3 você verá que a segunda opção, abaixo de Saldo de Créditos, é Histórico de Compras de Créditos e clicando nela você terá mais informações sobre os créditos por você comprados.

      Esperamos poder tê-la ajudado e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.

      Agradecemos pela visita !

  • Reply Romulo 03/01/2012 at 13:13:pm

    comprei os creditos para coloca-los no texas poker…+ ñ sei gerar eles…como faço?

    • Reply RS Design 04/01/2012 at 13:55:pm

      Olá Romulo, tudo bem ?

      Os créditos já estão aparecendo na sua conta ? Pesquisamos na Central de Ajuda do Facebook e cremos que o seu problema seja o descrito a seguir:

      Fui cobrado pelo Facebook, mas não recebi o meu item de jogo.

      É possível que você tenha feito um pagamento bem-sucedido no jogo, mas não tenha recebido o item ainda. Esteja ciente de que durante períodos de alto tráfego, pode levar de 3 a 4 horas para que os produtos comprados sejam exibidos na sua conta.

      Se você acha que há um problema com o jogo que não está fornecendo o bem ou serviço, siga estas etapas:
      Vá até a guia Pagamentos em Configurações da conta.
      Clique para visualizar o seu Histórico de compras de créditos
      Verifique se a sua transação foi bem-sucedida consultando o recibo associado ao seu pagamento
      Verifique se os itens solicitados foram entregues em seu jogo. Observe que pode demorar até 4 horas para que as compras de itens virtuais sejam refletidas em seu jogo ou aplicativo
      Se você confirmou que o seu item não foi entregue, notifique o desenvolvedor do aplicativo clicando no link “Não recebi esse item” no Recibo detalhado
      Siga as instruções para notificar o Facebook e entrar em contato com o desenvolvedor a respeito do problema para receber itens virtuais

      Observe que a compra do seu jogo, algumas vezes, pode gerar erros. Nesse caso, a quantia equivalente dos Créditos do Facebook pode ser depositada no seu saldo da Conta do Facebook para ser usada na compra de outro jogo, em outro momento.”

      Esperamos que essa informação possa ajudá-lo, mas caso não seja esse o seu problema, você pode verificar outras possibilidades aqui: https://www.facebook.com/help/?page=132250023515885

      Agradecemos sua visita. Boa sorte!

  • Reply MARIO M RIBEIRO 10/12/2011 at 11:32:am

    Comprei este credito,e ate o momento não recebi,o que eu faço!

    • Reply kombaty veiculos 17/04/2012 at 10:31:am

      estou com problema tambem paguei boleto e nao consigo entrar na minha conta ja fiz de tudo para desbloquiar e nao adianta onde tenho que recorrer tenho boleto emitido e o pagamento do mesmo nem sei se recebi o credito comprado preciso de ajuda tambem.

  • Reply Lyz 08/10/2011 at 19:26:pm

    E isso agente precisa comprar ou o Facebook dá ?

    • Reply RS Design 11/10/2011 at 9:42:am

      Olá Lyz, tudo bem ?

      Para obter os créditos precisamos comprá-los.

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